Všeobecné obchodné podmienky

  1. Všeobecné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi poskytovateľom servisných služieb a predajcom tovaru:

  • Obchodné meno: Fixify s. r. o.
  • Sídlo: Malachovská cesta 2293/142, 974 05 Banská Bystrica
  • IČO: 54 521 491
  • DIČ: 2121707544
  • IČ DPH: SK2121707544
  • Zápis v registri: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 43483/S
  • E-mail: servis@fixify.sk
  • Telefón: 0911 745 999
  • (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Servis“)

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Ladislava Novomeského 5507/4, 974 04 Banská Bystrica.

  1. Uzatvorenie zmluvy o dielo (objednávka opravy)

2.1. Zmluvný vzťah vzniká vystavením a podpísaním servisného protokolu (osobne) alebo potvrdením objednávky servisu na diaľku (e-mailom/webom).
2.2. Zákazník je povinný pri odovzdaní zariadenia (mobilný telefón, počítač a iná technika) uviesť pravdivé informácie o stave zariadenia a popísať chybu.
2.3. DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE: Zákazník je povinný pred odovzdaním zariadenia do servisu vykonať kompletnú zálohu svojich dát. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo zneužitie dát (fotografie, kontakty, dokumenty), ktoré sa nachádzajú v zariadení počas procesu opravy alebo diagnostiky.

  1. Diagnostika, cena a realizácia opravy

3.1. Pred každou opravou sa vykonáva diagnostika zariadenia. Cena diagnostiky je stanovená podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa. V prípade následnej realizácie opravy v servise Fixify s. r. o. môže byť poplatok za diagnostiku odpočítaný z finálnej ceny opravy.
3.2. Poskytovateľ sa zaväzuje informovať Zákazníka o predpokladanej cene opravy. Ak sa počas opravy zistí skrytá vada a cena by mala presiahnuť dohodnutý odhad o viac ako 10 %, Poskytovateľ preruší prácu a vyžiada si súhlas Zákazníka s novou cenou.
3.3. Ak Zákazník s novou cenou nesúhlasí, oprava sa neuskutoční a Zákazník uhradí iba cenu za diagnostiku a doterajšie vykonané úkony.

  1. Platobné podmienky

4.1. Ceny za služby a náhradné diely sú uvádzané vrátane DPH.
4.2. Platba sa realizuje po ukončení opravy pri prevzatí zariadenia, a to v hotovosti, platobnou kartou (ak je na prevádzke terminál) alebo na dobierku/vopred prevodom (pri zasielaní kuriérom).
4.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohu na nákup špecifických náhradných dielov vopred.

  1. Prevzatie zariadenia a skladné

5.1. Zákazník je povinný prevziať si zariadenie najneskôr do 30 kalendárnych dní od dňa, kedy bol informovaný o ukončení opravy (SMS, e-mailom alebo telefonicky).
5.2. Ak si Zákazník zariadenie v tejto lehote nevyzdvihne, Poskytovateľ je oprávnený účtovať si poplatok za uskladnenie vo výške 1 € za každý začatý deň omeškania.
5.3. Ak si Zákazník nevyzdvihne zariadenie ani v lehote 6 mesiacov od upovedomenia, Poskytovateľ má právo zariadenie predať a výťažok použiť na úhradu nákladov spojených s opravou a uskladnením.

  1. Záručné podmienky a reklamácie

6.1. Na vykonanú prácu (servisný úkon) poskytuje Servis záruku v trvaní 3 mesiacov v zmysle Občianskeho zákonníka.
6.2. Na použité náhradné diely sa poskytuje záruka 24 mesiacov (pre spotrebiteľov). V prípade nákupu na IČO (podnikatelia) sa záruka riadi Obchodným zákonníkom.
6.3. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené mechanickým poškodením, vniknutím tekutiny (ak nebolo predmetom opravy čistenie po oxidácii), neodborným zásahom tretej osoby alebo používaním v rozpore s návodom.

  1. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Pri nákupe tovaru cez internet má Zákazník (spotrebiteľ) právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
7.2. Pri servisnej službe Zákazník súhlasí s tým, že ak je oprava vykonaná v plnom rozsahu, stráca právo na odstúpenie od zmluvy po jej úplnom poskytnutí.

  1. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Zákazník má právo požiadať Poskytovateľa o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo, Zákazník môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 16. 04. 2026.